Análise da estrutura administrativa do clube curitibano – sede Lucius Smythe
Palavras-chave:
Gestão de Processos de Negócio, Estrutura Administrativa, Clube Esportivo, Análise Swot, Matriz De Riscos, Comunicação Organizacional, Eficiência AdministrativaResumo
Este Trabalho de Conclusão de Curso tem como objetivo analisar e propor redesenho de processos administrativos críticos da Sede Lucius Smythe, do Clube Curitibano, visando reduzir impactos decorrentes da desorganização estrutural e fortalecer a eficiência operacional. A pesquisa parte da questão de como a ausência de processos formalizados, fluxogramas e organogramas compromete a clareza de funções, gera retrabalho, aumenta riscos jurídicos e afeta o bem‑estar dos colaboradores. Adotou‑se uma abordagem quali‑quantitativa, por meio de estudo de caso, combinando pesquisa documental, aplicação de questionários eletrônicos via Google Forms e entrevistas semiestruturadas com gestores, administrativos, professores e equipe operacional. Os dados foram tratados por análise de conteúdo e estatística descritiva, permitindo a elaboração de uma análise SWOT e de uma matriz de riscos para mapear forças, fragilidades, oportunidades e ameaças da unidade. Os resultados evidenciam elevados índices de retrabalho, uso fragmentado de sistemas, falhas de comunicação intersetorial e acúmulo de funções, confirmando a necessidade de padronizar rotinas e integrar informações. Como proposição, o estudo apresenta fluxogramas redesenhados, estrutura hierárquica clarificada, recomendações de formalização contratual e diretrizes para elaboração de um Manual de Boas Práticas, alinhadas aos princípios de Gestão de Processos de Negócio (BPM). Conclui‑se que a implementação de processos administrativos claros e integrados é fundamental para aprimorar a governança, reduzir riscos operacionais e jurídicos e promover um ambiente de trabalho mais humanizado e sustentável no longo prazo.
