Retrabalho e o impacto financeiro de falhas operacionais: estudo de caso na só Telas Colombo

Autores

  • Eliezer Felipe Soares
  • Giovanna Alves Lima
  • Marcos Vinícius Folmer Laurito
  • Mirian dos Santos Sonsalla
  • Nayara Guetten Ribaski

Palavras-chave:

Gestão Administrativa, PMEs, Acúmulo de Funções, Produtividade, Retrabalho

Resumo

Este estudo analisa como a organização do trabalho no setor administrativo influencia a gestão operacional e financeira da empresa Só Telas Colombo, por meio de um estudo de caso qualitativo que combina pesquisa bibliográfica, análise documental, observação direta e entrevistas com todos os colaboradores. Os resultados revelam forte concentração de atividades administrativas em um único colaborador, ausência de segregação de funções, falhas de comunicação entre setores e recorrência de erros no repasse de pedidos, que geram retrabalho, desperdício de matéria-prima e prejuízo financeiro no período analisado. Constatou-se, ainda, a existência de “estoque incerto” e custos de oportunidade decorrentes da imobilização de capital de giro. As evidências demonstram que a baixa formalização processual compromete a produtividade, a qualidade dos produtos, o controle interno e a sustentabilidade do negócio. Conclui-se que a adoção de ferramentas de gestão por processos, formalização de rotinas, redistribuição de responsabilidades e implementação de indicadores de desempenho constitui caminho essencial para elevar a maturidade organizacional e reduzir perdas operacionais.

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Publicado

2026-04-14

Edição

Seção

Artigos